Datenschutzerklärung
Stand: 25. Oktober 2026
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir beim Besuch von caredesk24.eu und bei der Nutzung unserer Angebote verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage wir das tun und welche Rechte Sie haben. Maßgebend ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortlicher
Accspert Software GmbH i.Gr., Breisacherstrasse 83 , 4057 Basel, Schweiz
E-Mail: info@accspert.eu
Da wir unseren Sitz in der Schweiz haben, haben wir nach Art. 27 DSGVO einen Vertreter in der Europäischen Union benannt. Sie können sich mit allen Fragen zum Datenschutz auch an ihn wenden:
Die Kontaktdaten des Vertreters werden in Kürze ergänzt.
2. Hosting
Die Website und alle Daten werden in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben (Hostinger). Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Besuch der Website
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Angaben wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Angaben dienen dem sicheren Betrieb, der Abwehr von Angriffen und der Fehleranalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server-Protokolle werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht.
Wir setzen nur technisch notwendige Cookies ein: ein Sitzungs-Cookie und ein Cookie zum Schutz vor gefälschten Formularanfragen (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Es gibt keine Werbe-, Analyse- oder Tracking-Cookies und keine Einbindung von Diensten wie Google Analytics, Facebook oder YouTube. Schriften und Grafiken werden von unserem eigenen Server geladen.
Für eine Besucherstatistik zählen wir auf den öffentlichen Seiten sowie bei Registrierung und Einrichtung Seitenaufrufe und Klicks auf Links und Buttons – ohne Cookies und ohne dauerhafte Kennung. Erfasst werden nur der Pfad der Seite (ohne Parameter, außer Kampagnenkennzeichen wie „utm_source“), die Beschriftung des angeklickten Elements und beim ersten Aufruf der Name der Website, über die Sie zu uns gekommen sind (z. B. „google.com“, ohne Adresse oder Suchbegriffe). Um Besucher eines Tages zu unterscheiden, wird aus IP-Adresse, Browserkennung und Datum ein Prüfwert gebildet, der täglich wechselt und keinen Rückschluss auf die IP-Adresse erlaubt. Die Auswertung erfolgt durch uns auf einem Server desselben Anbieters. In der Anwendung selbst, also bei Klienten-, Einsatz- und Abrechnungsdaten, findet keine Statistik statt.
4. Leistungsnachweis-Generator
Die Angaben, die Sie in den Generator eingeben, werden ausschließlich verwendet, um das PDF zu erzeugen. Sie werden weder in einer Datenbank gespeichert noch protokolliert. Wir zählen lediglich, an welchem Tag ein Nachweis erstellt wurde – ohne Inhalte und ohne IP-Adresse. Um Missbrauch zu verhindern, wird die Anzahl erstellter Nachweise pro IP-Adresse für eine Stunde begrenzt; die dafür nötige Angabe wird danach automatisch verworfen.
5. Benutzerkonto
Für Ihr Konto speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ein verschlüsseltes Passwort (Hash), den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen sowie die Angaben zu Ihrem Betrieb wie Adresse, Bankverbindung, Steuernummer und USt-IdNr. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sicherheitsrelevante Ereignisse wie Anmeldungen und Passwortänderungen protokollieren wir ohne Inhalte, um Ihr Konto zu schützen. Über welche Seite Sie zu uns gefunden haben, zählen wir anonym, ohne Bezug zu Ihrer Person.
Ihre Kontodaten bewahren wir auf, solange Ihr Konto besteht. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.
5a. Daten Ihrer Klientinnen und Klienten
Die Daten, die Sie über Ihre Klientinnen, Klienten und deren Angehörige erfassen – etwa Adressen, Pflegegrad, Versichertennummer, Betreuungshinweise, Einsatzberichte und Unterschriften –, verarbeiten wir ausschließlich in Ihrem Auftrag. Verantwortlich für diese Daten sind Sie als Betreuungsdienst. Die Einzelheiten regelt der Vertrag über die Auftragsverarbeitung in den Nutzungsbedingungen (Art. 28 DSGVO). Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO und andere sensible Angaben werden zusätzlich verschlüsselt gespeichert und sind nur für Ihr Konto zugänglich.
6. E-Mail-Versand
E-Mails versenden wir über einen Anbieter mit Serverstandort im Europäischen Wirtschaftsraum, mit dem ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung besteht.
7. Weitergabe an Dritte und Drittland
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur an die genannten Auftragsverarbeiter oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Daten werden in Deutschland gespeichert. Soweit wir als Betreiber von der Schweiz aus darauf zugreifen, ist dies durch den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für die Schweiz gedeckt (Art. 45 DSGVO).
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an die oben genannte Adresse. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere bei der Behörde Ihres Wohnorts oder Arbeitsplatzes.
9. Datensicherheit
Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt. Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, unter anderem mit verschlüsselten Datensicherungen und einer strikten Trennung der Daten verschiedener Kundinnen und Kunden.
10. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Angebote oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.