Nutzungsbedingungen

Version 2026-10

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Software caredesk24.eu zwischen Accspert Software GmbH i.Gr. (nachfolgend «wir») und den Personen und Betrieben, die ein Konto eröffnen (nachfolgend «Sie»). Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere ambulante Pflege- und Betreuungsdienste. Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Leistungen und Preise

caredesk24.eu unterstützt Sie bei der Verwaltung von Klientinnen und Klienten, der Planung und Dokumentation von Einsätzen sowie der Erstellung von Rechnungen und Leistungsnachweisen für ambulante Pflege- und Betreuungsleistungen. Wir entwickeln die Software laufend weiter und können Funktionen ändern oder ergänzen, ohne den vereinbarten Leistungsumfang wesentlich einzuschränken. Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb und kündigen geplante Unterbrechungen nach Möglichkeit an.

Es gelten die Tarife gemäß Preisseite. Der Tarif Starter ist kostenlos. Kostenpflichtige Tarife werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestellung berechnet und sind monatlich kündbar. Preisänderungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mit.

3. Ihr Konto

Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihres Passworts und für alle Tätigkeiten in Ihrem Konto. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Anmeldung einzuschalten. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns bitte umgehend.

4. Ihre Verantwortung für die Daten Ihrer Klientinnen und Klienten

Für die personenbezogenen Daten Ihrer Klientinnen und Klienten sowie deren Angehörigen sind Sie Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Sie stellen sicher, dass Sie diese Daten rechtmäßig verarbeiten, die betroffenen Personen informieren und, soweit für Gesundheitsdaten nötig, deren Einwilligung einholen. Erfassen Sie nur Angaben, die Sie für die Betreuung und die Abrechnung tatsächlich benötigen.

Rechnungen, Leistungsnachweise, Steuerhinweise und Berechnungen erstellt die Software auf Grundlage Ihrer Eingaben. Bitte prüfen Sie diese vor dem Versand. Die Software ist keine Rechts-, Steuer- oder Sozialberatung.

5. Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten Ihrer Klientinnen und Klienten in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt dieser Abschnitt als Vertrag über die Auftragsverarbeitung:

• Gegenstand und Dauer: Bereitstellung der Software für die Laufzeit Ihres Kontos. Art der Daten: Stammdaten, Kontaktdaten, Gesundheitsdaten (Pflegegrad, Betreuungshinweise), Versichertennummern, Einsatz- und Abrechnungsdaten, Unterschriften. Betroffene: Ihre Klientinnen, Klienten, deren Angehörige und Ihre Mitarbeitenden.
• Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, um Ihnen die vereinbarten Funktionen bereitzustellen, und nur nach Ihren dokumentierten Weisungen. Eine Verwendung für eigene Zwecke, zu Werbezwecken oder eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
• Die Daten werden in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Deutschland) gespeichert. Als Unterauftragsverarbeiter setzen wir einen Hosting-Anbieter (Hostinger) und einen E-Mail-Dienst ein, die vertraglich zu gleichwertigem Datenschutz verpflichtet sind. Über einen Wechsel informieren wir Sie im Voraus; Sie können widersprechen.
• Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere verschlüsselte Übertragung, Verschlüsselung sensibler Felder wie Betreuungsnotizen, Adressen und Versichertennummern, strikte Trennung der Daten verschiedener Konten, verschlüsselte Datensicherungen und Zugriffsbeschränkungen.
• Personen, die bei uns Zugriff auf Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Wir melden Ihnen Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich und unterstützen Sie bei Meldungen an die Aufsichtsbehörde und an betroffene Personen (Art. 33, 34 DSGVO).
• Wir unterstützen Sie dabei, Anfragen betroffener Personen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung zu beantworten, und stellen Ihnen die zum Nachweis nötigen Informationen zur Verfügung.
• Nach Beendigung des Vertrags geben wir Ihnen auf Wunsch Ihre Daten heraus und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

6. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für Folgen unrichtiger Eingaben oder ungeprüft versandter Rechnungen übernehmen wir keine Haftung.

7. Kündigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und die Löschung Ihres Kontos per E-Mail verlangen. Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Monats kündigen; Sie erhalten in diesem Fall Gelegenheit, Ihre Daten herunterzuladen. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen können wir ein Konto sofort sperren.

8. Änderungen

Änderungen dieser Bedingungen teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Wesentliche Änderungen gelten erst, wenn Sie ihnen bei der nächsten Anmeldung zugestimmt haben.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand ist Basel. Zwingende Vorschriften des Datenschutzrechts der Europäischen Union bleiben unberührt.

Fragen zu diesen Bedingungen: info@accspert.eu